Widerrufsrecht
Bei Elegance Rose (www.elegance-rose.com) steht Ihre Zufriedenheit für uns an erster Stelle. Diese Richtlinie erläutert die Bedingungen für Rückgabe, Rückerstattung und Stornierung in Übereinstimmung mit dem geltenden schweizerischen Recht.
Rückgabe
Sie können innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum eine Rückgabe beantragen. Um den Vorgang einzuleiten, kontaktieren Sie einfach unser Kundenserviceteam unter: support@elegance-rose.com
Die Kosten für die Rücksendung trägt die Kundin bzw. der Kunde, ausser in Fällen, in denen der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist oder nicht der Beschreibung entspricht. In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.
Umtausch
Wir akzeptieren Umtausch. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, und wir helfen Ihnen, den Umtausch des Produkts abzuwickeln.
Hinweis zu den Konsumentenrechten
Diese Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nach schweizerischem Recht in keiner Weise ein und schliesst sie nicht aus. Sie haben Anspruch auf Nachbesserung, Ersatz oder Rückerstattung, wenn ein Produkt mangelhaft oder unsicher ist, erheblich von der Beschreibung abweicht oder nicht den zumutbaren Qualitätsstandards entspricht.
Wiedereinlagerungsgebühren
Wir erheben keinerlei Wiedereinlagerungsgebühren.
Rückerstattungen
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Der Betrag wird über die ursprünglich bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist. Die Bearbeitungszeit kann je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister variieren.
Rückgabebedingungen
- Die Artikel müssen in der Originalverpackung einschliesslich sämtlichen Zubehörs zurückgesandt werden.
- Die Produkte müssen unbenutzt und im Originalzustand sein, ausser wenn eine Prüfung erforderlich ist.
- Die Artikel müssen sorgfältig verpackt werden, um Schäden während des Rücktransports zu vermeiden.
- Werden Artikel benutzt, beschädigt oder unvollständig über eine angemessene Prüfung hinaus zurückgesandt, kann eine teilweise Rückerstattung oder ein Abzug für Wertminderung erfolgen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Haftung
Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen oder Schäden, die während des Rücktransports auftreten. Wir empfehlen Ihnen, die Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung zu prüfen und uns etwaige Probleme so schnell wie möglich mitzuteilen.
Rücksendemethode
- Rücksendungen werden ausschliesslich per Post oder Kurierdienst akzeptiert.
- Bei defekten, beschädigten oder falschen Artikeln übernehmen wir die Kosten des Rücktransports.
- Alle übrigen Rücksendungen gehen zulasten der Kundin bzw. des Kunden.
Zölle und Einfuhrsteuern
Allfällige Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Bearbeitungsgebühren gehen zulasten der Kundin bzw. des Kunden und sind bei der Lieferung zu begleichen. Diese Beträge sind nicht erstattungsfähig.
Adressänderung
Wenn Sie die Lieferadresse aktualisieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter: support@elegance-rose.com
Wir unternehmen alle zumutbaren Anstrengungen, um Ihre Angaben zu aktualisieren, können jedoch keine Änderungen garantieren, nachdem eine Bestellung bereits bearbeitet wurde.
Nicht zugestellte Bestellungen
Wird eine Bestellung aufgrund einer falschen Adresse, einer Annahmeverweigerung oder einer Nichtabholung an einer Abholstelle an uns zurückgesandt, behalten wir uns das Recht vor, zusätzliche Kosten für Rücksendung und Neuversand zu berechnen.
Wichtiger Hinweis zur Adresse
Der Sitz unserer Gesellschaft ist keine Rücksendeadresse. Ohne vorherige Genehmigung versandte Rücksendungen werden möglicherweise nicht entgegengenommen oder bearbeitet.
Alle Rücksendungen müssen von unserem Kundenserviceteam genehmigt werden, bevor Sie einen Artikel versenden.
Firmeninformationen
Name des Shops: Elegance Rose
Website: www.elegance-rose.com
Sitz der Gesellschaft (keine Rücksendeadresse):
Hallwylstrasse 59, 8004 Zürich, Schweiz
E-Mail: support@elegance-rose.com
Telefon: [FALTA: número de telefone]
Öffnungszeiten Kundenservice:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr